关键字：屈臣氏品牌建立自己的
-论中小型化妆品链如何在市场的地方
我的工作在零售连锁业，零售连锁多年来致力于研究，祈求成功的商业运作和管理方面的案件，利用管理中的作用在一些行业，唯一的只有已经出版了一些“屈臣氏管理”的研究论文，我怎么没有预期，因为从“麻烦”是从湖南，四川，江苏，浙江，新疆，山西，宁夏，广东等作出各地区的邮件，电话，其咨询如何加入沃森如何复制屈臣氏，不泛内地二，三级城市，如山西临汾，江苏盐城，新乡，河南，山西大同，梅山，四川，山东肥城，江西南昌，广东等地在茂名。
屈臣氏“球迷” ，因为有这么多，他们大多是工作或出差的时间在不同的地方找到了一些资料，屈臣氏，并认为这是值得挖掘的“金矿” 。管理由于缺乏基础，加入，是因为他们认为，成功率最高的投资。然而，由于缺乏华生，他们加入了业务更加令人遗憾。其他部分的咨询电子邮件反映了另一种声音，以屈臣氏，万宁，康是美，莎莎舞等丝芙兰为代表的国际化妆品连锁巨头加速扩张中国大陆市场的速度，面对在他们回来的侵略和掠夺，中小型化妆品链如何面对强大的竞争压力？我如何才能找到的道路上取得突破？减少，消除了市场？或高举旗帜逆风？经理人别无选择，只能从这里与思考。
中小型化妆品商店在商品采购，企业管理，管理人才，品牌等处于不利地位，如何保卫领土的最后，使他们几乎不安。我不否认屈臣氏在市场中的地位，商品采购，经营管理，商品销售，市场调研，选址，以及自有品牌的商店，许多人的杰出表现，并最终从一个良好的反馈单店盈利能力。展示了其较高的热亲或恐惧，我认为没有必要，毕竟，没有人是完美的，完美的。
但是，在骑兵的巨头链，如何取胜的PK中，仍然保持了，但是中小型企业，必须认真很好的教训。如何提高核心竞争力，作者化妆品链的中小型企业管理者的日常运作和管理的一些建议：首先，最重要的业务首先必须有一个准确的市场定位。什么是“市场定位” ，市场定位是指在一定程度上的营销组合旨在影响潜在顾客对一个品牌，产品线或一个组织的总体认识和看法。
通俗的解释是：与竞争对手相比，产品或品牌在消费者心目中的。的目的是什么市场定位？让我们比较零售化妆品行业为例，在一个地方，尤其是在大城市，大型商店有几十家商店，甚至数百个，经营大规模和小规模的运营商，与高价位的产品运营商主，有低价产品业务，以优质的服务，服务一般，并提供一站式服务，提供一个单一或多个服务，管理的商品有侧重于护肤产品，有侧重于彩妆，化妆品和一些保健功能，等等等等。当消费者购买产品，面对如此众多，而且品位，规模，不同服务，不同的风格，产品种类范围内的商店，也没有时间，精力或有效的方式进行重新评估。
要简化消费者购买过程中并提高其效率的购买将是有意或无意地划分不同类型的商店，也就是对产品，服务或业务定位。这种定位的头脑中在很大程度上会影响消费者的购买决策，才能建立在适当的地方在消费者的头脑中，并留下深刻的印象，当消费者购买产品，他们将选择直接的潜意识中。
因此，良好的市场地位，具有更强的商店的客户忠诚度。高端锁丝芙兰，屈臣氏面对45周岁岁以下组的城市时尚。市场定位将影响零售连锁店经营作风，产品配置，服务水平等等。第二，快速发展的企业应，除了有足够的可支配资金，更重要的是， “克隆”的标准，必须建立规范的管理体系，标准化管理，出色的表现是麦当劳链，肯德基，屈臣氏等等。作者在这一部分的标准化管理沃森和我们探讨。标准I ：标准化的客户服务，屈臣氏相当重视客户服务，这是为了让沃森在客户满意度和忠诚可以是一个非常良好的客户服务，沃森研究非停止客户的需求，以达成在有效的，并允许员工记住，并推动执行计划。沃森提出一个简单而有效的客户服务标准： 1 ，欢迎光临！有什么可以帮助您！所有工作人员必须是顾客购买的问候;微笑！眼神接触！屈臣氏管理指出，迎接顾客需要微笑，眼睛接触只应迎接目光接触是有效的，是为客户感受到真诚。 2 ，交付购物篮！当发现手中的客户超过两个项目，第一次问顾客购物时，顾客发现一篮子充分的商品，以帮助获得收银机，所有的日常服务需求强调不停止，不停止执行，使顾客感到不时关心重视。 3 ，收银机服务！屈臣氏出纳服务是极为关注的一项服务，沃森发现，客户由于种种原因，时间，最担心的是一致的支付，所以沃森的要求，在收银机，一般不能被更多的客户排队超过5英尺的法案，如果有这种情况下，其他员工必须立即打电话求助，她收到了要求帮助，无论工作人员在忙碌，送往收银机将会在第一时间内解决问题收银队列。 4 ，有特殊要求的客户是，当咨询药剂师，药剂师必须采取的“我是一名专业药剂师沃森，什么可以帮你”表明，他们的专业地位。 5 ，收银员销售商品和购买促销商品时，顾客付款，收银员将在适当的时候，以促进他们的客户的优惠促销商品，成功率等推介仍然相当高，往往是在屈臣氏销售促进货物，举行比赛，这是一个非常成功的营销方式，促进将是未来的方式谈论的内容。 6 ，再次欢迎！在顾客离开店铺，无论是他们打招呼：再次欢迎。所有的服务要求就是这么简单，所以很容易掌握。但很有效。在维护执行这些制度，屈臣氏除了管理日常监督工作人员，最重要的手段“神秘顾客” 。标准二：标准化的日常管理，个人护理产品在屈臣氏商店，以保障各方的利益，标准化的实施过程中，日常管理中发挥着重要作用，沃森提供了一系列的标准化制度： 1 ，收银机和标准化程序（略） 2 ，现金管理标准化，在屈臣氏非常重视安全的现金管理，现金的安全，有金额的积极和消极的差别是非常严重的错误，安全管理部的商店将现金，文件管理，检查时有发生。规定现金管理规定，健全安全管理，精细加工，定额管理，变更管理，现金送行和证书管理，安全等细节处理的长度。
规范的管理沃森说，安全必须审查一天两次或以上，并填写“安全检查表店” ，每天晚上结束后，该餐厅经理值班检查的工作人员共同安全，选中的数额的现金和书籍相同。公司总经理未经授权，任何人不得在商店每天的现金收入将用于其他任何目的。 3 ，标准化的物流管理（ 1 ）命令的程序，每家店铺沃森统一采购货物，均匀分布的，通常是星期一，三， 53天的交货时间要求，但本赛季将更加频繁，并保存指定的顺序由店经理在规定的时间下订单，订单使用先进的HHT ，屈臣氏进入命令：大陆架订单，促进订单，供应商的订单和订单项目，主要是根据沃森的独特性质货物，以确定选择订购方法。通过各种方式的订单只能用于保护货物的及时交付问题来，为了满足市场需求。 （ 2 ）接受的程序，屈臣氏收到的所有必要的安排，每三个人以上操作在同一时间，有创记录数量的货物，货物开箱检查，并审查的人数贵重物品，以在第一时间内的数量开箱检查的准确性和完整性，是否货架寿命期间，在分配时，贵重物品的印章有一个红色标记，被称为“红色的框。 ” （ 3 ）货物的入境/出境手续，转让商店之间的货物，以保护灵活交换货物，但也执行非常严格的程序。 （ 4 ）返回程序，主要用于货物退还给供应商和仓库，所有的回报，必须得到总部的采购百货公司通知后才能执行以各种方式回报，为了便于识别，返回的规定应贴有一个纸箱外的第一篇论文，并明确了第一篇论文，以填补方块，方块号码识别色纸粘贴，如绿色的这一立场回（供应商） ，布莱克说货物开关，红色回立场（显示器） ，紫色表示留存材料和文件的不良橙色货物和储存。 （ 5 ）的程序，主要用于货物，有时总部的商品的商店做一些样品的使用，要求借款人返回两个星期。 （ 6 ）不良商品，过期商品的处理程序或损坏分行逾期不能出售，也不能退还给供应商的商店一个坏一周，货物装卸，总量控制销售商店内的千分之四，区域经理，获授权人，以确认处理后的货物安全的监督下，该部的破坏。 （ 7 ）如货物即将到期，为了减少损失，一般折扣申请购买后作出处理，日常必需品，因此，每次购买6个月处理的有效期为3个月处理其中一半的金额一个月折扣第二治疗，食品在一个月内八折，治疗，其中一半的金额半个月来处理折扣处理星期二。区域经理的折扣授权人。 4 ，标准化的业务流程（略） 5 ，标准化的办公室管理，外人很难进入办公室的屈臣氏商店，这里是指挥中心店经营，许可的情况下管理人员，一般工作人员不准进入。在屈臣氏的办公室你会发现，几乎所有办公室的店是非常一致的，很干净。这是来自屈臣氏办公室的布局，显示的项目要求，下降到每一个文件的位置已经要求。沃森规定，可以放在办公室除了烟草，酒锁定在存储柜不能有任何其他商品，以及管理办公室文件是一套全面的标准。 Office文件显示要求：三个塑料台表面的大陆架，每天收到的第一层文件存储，二级存储的日常工作计划，三楼存储区域经理/主任商店游览纪录簿，黄泊（检查记录书店） 。
其上级的指示所有提交的文件和申报文件的其他部门之间，各类型的文件有一个固定数量的固定位置和数量的存储。第1月10日采购信息显示图（分为4个部门） ，柜台销售的形式，存货的形式，宣传资料，资料过期货物，其他公文，证件，物品等，共计10个文件夹;人事信息无。 11月14日为各自店的工作人员考勤记录，工作人员手册，客户服务评分表，检查表，如销售文件夹4 ;行动15-19号，其中包括标准店，店业务，每周，告示和声明，共有5个文件夹，以及安全部，财政部，总共有30个文件夹，所有的文件夹按顺序放在信息台内阁。
另在文件规定的明确和过期的货架寿命的最后办法。重要文件必须提供密封保存仓库总部。墙上每个办公室还挂有7个钉子，这些钉子有要链接的七种要求与最常用的日常管理的七种文件，所有员工查找，使用。有一个表中的仓库，排名前12的文件夹，上面的是，需要工作人员日常使用的文件。标准三：标准化的异常处理，沃森的观点，即更不寻常的事件，必须执行的标准，任何公司的长远发展并不顺利，沃森也将遇到各种各样的困难，面对困难，沃森总是使用了丰富的经验来处理各种问题，沃森的和平时期，只有建立一个更有效的管理。 1 ，公共关系，与众多知名品牌企业，屈臣氏非常重视公共关系，建立专门的公共关系部门，媒体报道的购物袋为沃森的地址上出现的顺序误导与内地的关系，中国和台湾疑问，沃森司立即发出紧急通知，所有购物袋的回收利用。处理速度快，效率高，令人印象深刻。
随即分店员工在接受采访的新闻媒体接到通知，在礼貌接待的同时，不应该对他个人的观点，他们的公司，发言人不认同，并在必要时，该公司介绍处理公共关系部门。 2 ，客户投诉处理，屈臣氏非常重视处理客户投诉，由于屈臣氏处最高统帅的店铺经理，所以沃森的管理者在发展更多的客户投诉，具有重要意义，沃森认为，为了提供卓越的客户服务，客户必须首先了解客户是谁？ （ 1 ）客户不是外人对我们的业务，他们是我们的业务; （ 2 ）客户是我们最重要的数字存储; （ 3 ）由于我们没有顾客，但我们必须依靠对象; （ 4 ）顾客不是冰冷的数据，它们是血肉，有情感的人; （ 5 ）顾客是我们的目标和对象，他们没有骚扰，但我们有机会为我们提供服务，我们应该感谢他们; （ 6 ）客户的信息给我们，我们应该尽一切努力满足他们的需求，以达到互惠互利的目的; （ 7 ）客户对象不是我们之间的争端，因为我们将永远无法实现全面的胜利;沃森要求工作人员明白的投诉：一是投诉是正确的客户，第二个投诉是给顾客提供更多的时间他的服务;第三客户仍然相信，该公司回来投诉;第四客户投诉能够帮助我们知道，在那些仍然需要改进，以使我们能够提供更好的客户服务，第五如果你不能把握机会，以恢复消费者的信心，该公司可能会失去客户或更多的这个。
良好的员工在处理心态，客户投诉，屈臣氏的总结客户在“产品价格，售后服务，产品质量，购物环境， ”投诉的原因，所有的员工在处理客户投诉必须以“礼貌，平静，尊重客户，谁同样的感觉”的态度面对。并提供指导，工作人员要注意的六个标准，处理投诉的步骤： （ 1 ）有礼貌，愉快的态度，友好的态度，以帮助平息愤怒的客户; （ 2 ）耐心倾听，了解客户不满的原因（ 3 ）表示理解客户体验，而不是抵制在处理客户投诉; （ 4 ）了解客户的需求，并找到适当的办法; （ 5 ）达成共识，立即采取行动; （ 6 ） ，如有必要，有关人员处理公共关系，及时将结果; 3 ，异常处理日常业务，屈臣氏店在日常经营运作，在面对一套应急措施，在紧急情况下的标准，如商店不能启动防盗系统，电力故障，电子销售点不能操作收银机，信用卡机器故障，火灾，自然灾害等等。
在突发情况下的电源插座，除立即通知有关公司，商店的员工需要去工作前，应立即指定在市场中的地位的集合管理办法店的工作人员主要客户撤离，手工收银机，以协助执行程序的收银员，安全意识做好安全保卫工作，关闭了其他渠道，使主渠道的顾客疏散工人和维护安全的商品，如以及客人，管理人员在第一次接触，电力部门，跟踪的原因，停电时间和恢复服务的部署的下一步骤。
当收银没有工作，没有进入收银，店铺经理，除了第一通知维修人员与该公司领导，以及需要采取紧急措施，一方面在收银机结帐粘贴“客户通知” ，解释为他们的客户，账户，以避免混淆必须重新分配给收银员收银机，一盘，并安排更多的工作人员来协助收银机，使用手帐单，手工计算，审查和修复中的收银机，输入的所有指定收银机收据，做好处理有关帐户。
第三，完善管理机制的促进， “促进”是让消费者更多地刺激感官或利益，促进他们的兴趣和购买的产品的营销工具。目前，零售业务可以被描述为一系列的促销手段，不寻常的，并促进最关注的是一个“有效”和“可信性。 ”
促销对消费者心理学是研究，化妆品，时装大部分目标消费群体，为代表的城市高收入的白领美容，他们会毫不犹豫地花钱，物质需要享受的精神转型期，因此，他们往往从事某种获得小利后成功的喜悦的精神，希望得到满足。因此，心理微妙的细节扑捉规划一个成功的宣传活动。商业成功的促销活动，至少我认为，重要的是要注意到如下： 1 ，持续组织宣传活动，可当他们知道了什么样的促销活动将是一个漫长的时间，培养良好的生活习惯; 2 ，富多彩，组织感兴趣的问题很多的宣传活动中，大量的商品，消费者指南;
3 ，专业的权威专家，消费者的信任，屈臣氏交叉促销活动往往导致一个专业线的权力，在任何时候给消费者在自己的权力机构在专业领域的专业信息对消费者有更大的信任感。
屈臣氏“健康的朋友” ，为客户提供日常健康咨询， “屈臣氏容易护理” ， “华生的生活质量手册” ， “健康美容大奖” ， “屈臣氏自有品牌特刊“ ， ”必须免费畅游“推荐优秀的产品为他们的客户的同时，邀请知名的业界人士，与读者分享经验的美容，保健知识。如“美白时间，美丽的感觉” ， “身体和精神健康迎夏” ， “伴随着一个健康，美丽的随行” ， “和你共享” ， “很好地综合了美容专家提示” ， “夏季皮肤护理的经验” ， “曲山的关心你”等为主题的屈臣氏的“促销商品快讯”美是一种健康的百科全书，除了大量的特殊产品，推出新产品，以及介绍一个非常小的数目日常保健知识;
4 ，优惠的有效性，根据消费习惯的人，有能力，有见解的好处硬道理关于屈臣氏促销是“为消费者提供物有所值”的购物体验，从“我敢发誓”到“减少冬季“ ， ” 10促进“ ， ”买卖周年“ ， ”一美元加1 “ ， ”全线八折“ ， ”买一送一“ ， ”自有品牌商品，免费不增加的数额33% “ ， ”买的传送“ ，等等，每次将有尖叫白领美容，价格是非常大的。各设三个“ 10赎回价值”货物， 9日， “休克低”商品价格销售一空每次;
5 ，充分重视，屈臣氏促进，实现了良好的效果，不仅有良好的规划思想，最重要的是有良好的执行，并充分注意铺平了道路营销的基础，成功的屈臣氏促进举办一个非常大的需要的工作量，每一个新的运动，由商店可以找到的图片，所有的小册子，商品，促销主题海报，标志取代了一个新的价格，商店的工作人员熟悉每个促进的规则，所有销售的商品陈列到位，更换所有的商品价格，按照要求将放在宣传画。更换晋升为每个主题，在屈臣氏称为“经销商” ，员工必须停止作业，直到第二天早晨，它可以是一个很好的店面布局。
宣传活动，以便让各分行可以认为按照执行总部，各分行经理应访问模型店，开始第二天的销售，区域经理不停止前往各商店实施宣传活动在任何时候，以监测工作的部署;
6 ，厚厚的大气层， “建立一个友好的，富有活力和令人兴奋的购物环境”的本质是屈臣氏商店的布局，以创造良好的气氛，目的是促进，沃森领域从来没有吝惜成本的拟合场地，晋升为每家商店将取代所有的宣传画，价格卡，新闻的商品，颜色（内嵌在货架前的色纸层压板） ，持久性有机污染物，但似乎是一种浪费，在同一时间是愿意返回的基本投入。同时为每个促销，屈臣氏将有一个新的视频CD – ROM上的球员，每家分行，以促进更多的销售信息;
7 ，注重研究，沃森的研究报告说， “小资情调”是内在的心态白领群体，甚至一些“虚荣”的心理，只有低成本无法满足他们的需求，赢得是不是根本原因，他们的访问，新的刺激的活动吸引更多的人提供了方便，健康和美丽只能提升客户忠诚度的服务，如“疯狂抢购60秒， ”得主提请可以指定在在商店的货架上的商品“反对” ， 60秒获得货物属于获奖者，因此，刺激消费者的品味生活。
屈臣氏销售的商品陈列在一个非常标准方面的原则，展出商品近收银技能， “促进走廊”是指显示，赎回价值，低价格冲击的陈列货物，促销方面的展示架，促销箱货物在美国和混乱，热点（热点关注）的原则显示，这些顾客的购物心理，视觉的角度来看，习惯等在结论研究。
8 ，良好的生活习惯，营销人员建议通过一个健康的习惯，在屈臣氏晋升，工作人员在任何时候，告诉客户，这是正在进行的促进货物，销售货物向客户建议引入更多优惠的详细信息，可以非常方便客户，屈臣氏需求的公共服务的工作人员必须要问这样做，安全理事会的入口处，礼貌向客户提供一个入店商品销售手册，以使客户能够获得更多的市场信息。 9 ，良好的IT系统支持，沃森的IT系统，以应付其灵活的营销活动，特别是在打折，买就送，赠品管理，商品订单，价格和其他迹象可以发挥最。 10日，工作人员熟悉的运作过程，因为屈臣氏的具体运作程序，屈臣氏非常重视员工培训，良好的企业文化和利益，是屈臣氏职员流失率低的根本，沃森离开，甚至欢迎工作人员（无不良记录）再次回到公司。
11 ，应该有一些促销活动开始和结束时间，使客户可以信任的训练水平，但也珍惜机会，掌握市场营销，以引导消费者。
第四，要注意研究的商品展示，商店陈列货物是非常特别的科学性，根据客户的购物习惯，并拿出行之有效的标准店展示，商店的形象，团结一个链是必要的。
在屈臣氏，著名的“发现型显示手册”的实质是： “在正确的时间，提供正确的产品，以合适的价格，合适的数量显示在正确的地方。 ”
1 ，当客户停止在门口的位置，客人们可以立即看到的主旋律促进无疑将清楚地看到来自国外的商店为了吸引顾客进店购买产品。为了实现这一目标，屈臣氏窗口采取一个美丽的设计，明亮的灯光，降低货架高度，在前面的明确措施，以促进信息，等等。
2 ，宽敞整洁的通道，以鼓励客人进入商店。该研究发现，塑造一个舒适的购物环境，良好的管理的中心，保持新鲜的商品展示，以鼓励顾客到商店有一个非常大的帮助。
3 ，窗口显示屏，主入口处的商店货比三家一个圆圈，所有的窗户，这显示了同样的要求应该是一致的主题，宣传，这是当前的主题促销推广许可证。
4 ，窗口显示屏上显示的货物需要积极和消极的，显示的价格旗帜鲜明卡，使客人可以轻易地接触商品。
5 ，在门口，或方便的地点场所客人通过购物篮，购物篮，并要求保持高度弯身客人的情况下，没有办法，研究发现，和保持一个购物篮是10月15日的客人得到最方便和维护购物车处理的方向是一致的。
6 ，屈臣氏商店存在许多化妆品柜台的形象，制造商，都有各自独特的计数器显示，但在同一时间举行的屈臣氏“发现式显示器” ，主要体现在价格的许可证货物，促进对环境的三个方面。
7日，一个固定的大陆架在屈臣氏陈列货物，所有已编写，包括大陆架号码，第一架飞机的尾部，顶部框架，正常的飞机，和价格标签，将三色分类，标示出股票，宣传贴纸。所有这一切都来自一个专门的工作人员，研究了调整非停止。增加新的产品或商品来删除旧的总部商店将是最新的地图和显示货架展示说明，所谓的“执行计划。 ”所有显示的货架是固定的跟踪，以确保客户可以很容易地查明货物的存储位置;确保总理和最畅销的商品库存的价格充分和明确的授权;
8, in Watson’s stores can be found, all head and tail ends of the shelves, have a strong promotion of a clear theme, here to display the goods must be in strict accordance with the promotion of sales of each of the display table to display the guidelines.
9, in order to create a promotional atmosphere, the top of the shelf should be placed with adequate volume, and display card with the price of brand awareness;
10, in the shelf in front of strips, with a variety of colors to distinguish the color of the various departments, a total of three colors, blue on behalf of health, mainly used for prescriptions, infant supplies, hygiene products, oral care products and other departments, purple state on behalf of the United States, mainly for skin care products category; Yellow joy, mainly used in toys, jewelry, food products and other departments.
11, payment is the final stop of the local customers, this is Watson’s view, the most important sites, as well as the promotion of one of the sites in the payment area where we can see that there is only one clear and strong promotional theme; in Watson’s checkout, we find that there is a notch, here for the special place convenient to customers shopping basket, high moderate; Office in the framework of payments, we can find some light items such as candy, gum, batteries, etc. which will stimulate the customer immediately desire to purchase goods;
In front of the cashier, there are three types of goods on display must be fixed, that is, the importance of marketing in each foot color, 10 redemption value of goods. Customer payment, cashiers will be the way to promote products of the three ex-gratia each additional passenger list 10, the increase in sales is very helpful; in position against the wall behind the cash register, the main display a number of valuable, high-value goods, or to promote sales of the top 10 commodities.
12, for the promotion of goods, in addition to a number of fixed display shelves, we can see in a store promotion, Island of goods , in Watson’s display of this kind is called non-shelf display, and that the flexor Hill’s products are relatively small, these promotional products displayed in supermarkets than we have seen even more sophisticated with mainly small推头on the shelf, supported by insulating laminates in the top of the fish conspicuous eyes placed large seat license prices, it is pretty neat, clear, there is also known as boxes of the display shelves.
Plastic box there are three, the most appropriate number of bulk containers of goods, hanging in front of the price of a big card to put in the bottom for bulky goods and a large number of boxes on the display of goods in strict accordance with the promotional theme also the same goods to promote the theme together, and deliberately placed the goods in a messy condition, resulting in a messy United States, if the number of commodities is insufficient, it will pad with cardboard boxes in the following, but must be dedicated to the wrapping paper around cardboard boxes, some are so particular about.
13, non-shelf promotional display products, increase sales, strengthen the image of goods, and enhance the flavor and atmosphere of the business has a very big help, in Watson’s strategy is very particular about how to arrange the non-shelf display? How to help customers find and purchase the goods? How to promote the proper allocation of goods in every corner of the guests around the shop, and found the shop’s high-quality goods?
There summarized some of the major guidelines: high-profit goods on display next to the hot commodity, with the prominent display of goods improvisation and high flow position, the same color, type, together with a high degree of goods to ensure that clear and strong brand awareness, portfolio based on the promotion of the theme to enhance the effect display, display, etc. equidistant.
However, there are some very worthy of our attention, whether Watson or Mannings,康是美, they first have a strong financial background, the Watson Group, Hong Kong and Hutchison Whampoa, Jardine Matheson in Hong Kong Mannings Group background, belonging to Taiwan’s reunification康是美Group is the world’s first丝芙兰luxury brands group LVMH (France LVMH)’s skin care cosmetics chain, the consortium has a strong background; the second has a long operating strong history and scale of operation.
Watson originated in 1828, now has developed into an international retail and manufacturing establishments, business 36 markets around the world. Group operating over 7800 retail stores, there is only personal care products the mainland more than 280 shops; Mannings in Hong Kong since 1972, opened its first retail store, the shop currently has more than 240 total;康是美Founded in 1995 , with the establishment of the time is not long, but since the number of shops康是美has 250 break;
Sa Sa was founded in 1978, currently in seven major markets in Asia including Hong Kong, mainland China, Singapore, Malaysia, Taiwan, bend, Thailand and Macau more than 100 self-owned stores;丝芙兰founding date in 1969,丝芙Portland in Europe with 420 stores, 95 chain, the United States; Log in mainland China in 2005, the current number of shops in the mainland has more than 20.
So how to fight giant cosmetics chain, financial strength and scale of operation is essential, Franchise, strategic alliances become a very large way to the development of chain enterprises. I agree to join the development of a strategic alliance or to absorb community funds the formation of large-scale scattered camp is a big confrontation, the rapid development of the most effective way to do a good job but they must join the system at the same time, the development of effective management standards.
I joined the chain in the case study found that in order to reduce the purchase price for the purpose of collecting a loose coalition of加盟费or for profit, and ultimately ended in failure for many. So far, most of China to join the chain to expand the local cosmetics companies are not very optimistic about the results of operations, according to the author at the scene of its stores management research found that there are some problems: 1, the majority of blind pursuit of a high degree of brand shop expansion even under conditions not very mature to start franchising strategy, resulting in even without locks, brand image is uneven.
2, short-sighted, the lack of credibility to relax the conditions to join, in particular, the operating capacity of investors and franchisees in a number of shops located, the absence of a genuine evaluation criteria, resulting in very low profitability of the shop;
3, only the pursuit of general merchandise stores are unique, or simply play the concept of packaging to give consumers the ultimate result is neither cost-effective at all, there is no specificity of goods, in marketing practices are also very common;
4, shopping for my feeling there is a cold feeling, in Watson’s, either through promotions or store decoration or image or employees, are good customers to take the initiative to convey a warm, active atmosphere, so that customers like to feel so;
5、在卖场经营管理方面，商品陈列还没有达到真正从研究顾客，研究消费来做起，仅仅是机械的完成一些超市陈列的原则，而忽视了真正让顾客有“体验式消费”的真谛；
笔者认为成立正式的股份制联盟公司（有限公司）是一种不错的方式，由几家认同联盟理念、有着一定规模的地区性零售连锁公司联合，每一个发起者出资一定资金，每家占百分之十几的股份，成立以公司制运作的正式联盟公司。
并以经营管理中心的形式，聘请专业的管理人员，建立联合采购平台，规模采购，输出商品，统一配送，降低运营成本，统一店铺形象，输出管理，输出培训。同时，笔者综合个人经验以及某些企业案例，给予一些忠告：
1、联盟体多以低价竞争作为主要竞争手段，虽然这是在中国市场最获得百姓认可也最行之有效的竞争方式，但是低价是最容易模仿，最终导致赢利能力低下，发展受限。
2、几乎所有品牌供应商都有自己的一套成熟市场运作游戏规则，低价竞争会引起对手企业的对抗以及申诉，供应商以扰乱市场为由，停止供货的封杀，稍有不慎，以失败告之，所以在与品牌商之间的合作，更需要经验支撑。
3、一个企业要取得长久发展，最主要的是有一个核心的长期赢利模式，仅仅以规模采购打压供应商利润来让自己获利，并非长久发展之道，低价采购能高价卖出，才是真正的高利润，才有发展后劲，才不是单赢之举，这将涉及到一个连锁企业的综合文化的驳役。
4、联盟企业一定要建立在诚信的基础上，而且必须有一套完善的利益分配标准，非常多合作体最终失败的原因不是在经营管理方面，也不是赢利能力方面，而是在面对如何分享胜利成果，而最终分道扬镳。
5、经营管理中心（公司）一定要以独立的企业形式运作，定位清晰，主要以锁店策划、培训、管理、产品配送以及信息化服务为出发点，其利润来源主要为销售提成以及加盟费用。
6、谨慎开发自有品牌，自有品牌商品虽然在某个程度上已经成为连锁企业发展的利器，不仅可以提升企业利润，更可以提高顾客忠诚度，提升核心竞争力，自有品牌在成功的连锁企业的市场分额已经达到20-30%，利润更是占有50%左右。但是如果没有一定的经营规模以及经营数据供研究支持，贸然开发自有品牌产品，由于定制商品多于现金买断形式交易，如果开发决策失误，将会导致库存积压。
7、培训以及执行力方面将是成为制约企业连锁发展的最大问题，员工服务水平参差不齐，店面形象不统一是联盟体文化竞争力低下的最终表现。
8、如何实现统一配送、货款问题，将是考验整个加盟体是否能长期运营的关键，管理人才的输出将是发展的根本。
结束语：理性拓展，稳健发展，把握商机，诚信经营，注重研究，提升核心竞争力，将是连锁企业长久发展之道。